O
Amigo Anônimo é um bot na rede social que conversa com o usuário que precisa de
ajuda ou de mais informações sobre o alcoolismo
Por Juliana Contaifer no Portal Metrópolis
Comemorando os 70 anos dos Alcoólicos Anônimos, a
organização e o Facebook criaram um sistema automatizado para ajudar pessoas
que têm problemas com álcool. O Amigo Anônimo funciona
no messenger como um “bot”, um sistema programado para responder perguntas. O
anonimato, primordial para o grupo, é garantido e as conversas são
confidenciais.
“A ideia do novo
serviço é aproveitar a facilidade e individualização oferecida pelo aplicativo
de mensagens para levar informações ao dependente alcoólico de forma rápida,
privativa e segura”, explica a coordenadora do Comitê Trabalhando com os Outros
de A.A. do Brasil.
Para construir o bot, foram usados depoimentos de
membros do A.A. Quanto mais pessoas usam a ferramenta, mais o sistema aprende a
interagir e as respostas ficam mais precisas. O objetivo da ação é ampliar o
acesso à informação e atingir um público mais jovem.
O sistema pode ajudar em casos de recaída, mostrando
grupos de atendimento de emergência próximos; auxiliar amigos e familiares a
lidar com o problema e identificar o alcoolismo em pessoas que suspeitam ter a
doença. A organização lembra que o recurso ajuda em um primeiro contato mas
não substitui encontros presenciais com membros do A.A.
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